1. الطقطقة والشرر
السبب: رطوبة محبوسة داخل القطعة تتحول إلى بخار مع الحرارة، أو شوائب مثل الرمل في الخامة. الحل: خزّن الفحم مغلقًا في مكان جاف، وسخّنه تدريجيًا. اسأل موردك: عن الحد الأقصى للرطوبة وطريقة تنظيف الخامة.
2. الرائحة أو الطعم الغريب
السبب: غالبًا وضع الفحم على الشيشة قبل أن يشتعل بالكامل، أو استخدام سوائل إشعال، أو خلط الفحم بخامات أخرى أو مادة رابطة غير مناسبة. الحل: أشعل الفحم حتى يتوهج من كل الجوانب كما في طريقة إشعال فحم جوز الهند. اسأل موردك: هل الفحم من قشور جوز الهند بالكامل؟ وما نوع المادة الرابطة؟
3. التكسير والفتات في الكرتونة
السبب: ضعف الكبس أو التجفيف، أو تعبئة غير محكمة، أو سوء تداول الكراتين. الحل: اختر درجة بنتيجة سقوط أعلى إذا كانت شحنتك تمر بنقل طويل أو تداول كثير: نتائجنا من 8 إلى 10 من 10 في Platinum، و7 في Super Premium، ومن 5 إلى 6 في Premium. اسأل موردك: عن نتيجة اختبار السقوط، واختبره بنفسك كما في 6 اختبارات بسيطة.
4. رماد أسود أو رمادي أو كثير
السبب: إشعال غير مكتمل (يظهر السطح داكنًا)، أو شوائب في الخامة، أو درجة اقتصادية بطبيعتها. الحل: احكم على اللون بعد الاحتراق الكامل، واختر درجة برماد أبيض إذا كان زبونك يهتم بذلك. التفاصيل في نسبة الرماد في فحم الشيشة.
5. بطء الإشعال
السبب: الرطوبة، أو موقد ضعيف، أو مقاس أكبر. من الطبيعي أن يحتاج فحم جوز الهند من 8 إلى 12 دقيقة، لكن إذا تجاوز ذلك بكثير فالرطوبة هي المتهم الأول. الحل: تخزين جاف وموقد مناسب.
6. مدة اشتعال قصيرة
السبب: كثافة أقل، أو مقاس أصغر، أو تيار هواء قوي، أو درجة أقل. الحل: قارن بنفس المقاس والظروف، واختر الدرجة والمقاس حسب مدة الجلسة المعتادة في سوقك. اقرأ كم يدوم فحم جوز الهند؟
7. دخان في الدقائق الأولى
السبب: خروج المواد المتطايرة والرطوبة في بداية الإشعال، وهذا طبيعي بقدر بسيط. إذا استمر الدخان بعد اكتمال الإشعال فهذا مؤشر على مشكلة في الخامة أو الكربنة. الحل: أشعل الفحم في مكان جيد التهوية ولا تضعه على الشيشة إلا بعد اكتمال إشعاله. شرح المواد المتطايرة في دليل قراءة مواصفات الفحم.
ماذا يفعل المستورد عند شكاوى الزبائن؟
- اجمع صورًا أو فيديو للمشكلة مع رقم الدفعة أو تاريخ الشحنة.
- اختبر عينة من نفس الكرتونة بنفسك بالطريقة الصحيحة لتفصل بين مشكلة المنتج ومشكلة الاستخدام.
- راجع ظروف التخزين عندك وعند الموزعين.
- شارك الملاحظات مع المورد مبكرًا، وحدد المواصفات المطلوبة بدقة في الطلب التالي.
أسئلة شائعة
لماذا يطقطق فحم الشيشة؟
غالبًا بسبب رطوبة محبوسة داخل القطعة أو شوائب في الخامة. التخزين الجاف والتسخين التدريجي يقللان ذلك.
لماذا يعطي الفحم طعمًا سيئًا للشيشة؟
في أغلب الحالات لأنه وُضع قبل اكتمال إشعاله، أو بسبب سوائل إشعال، أو لأن الفحم مخلوط بخامات أخرى.
لماذا يصل الفحم مكسورًا؟
بسبب ضعف الكبس أو التعبئة أو سوء التداول. اختبار السقوط يقيس مقاومة الفحم للكسر، والدرجات الأعلى أقوى.
هل الدخان في بداية الإشعال طبيعي؟
نعم بقدر بسيط، لكن استمراره بعد اكتمال الإشعال مؤشر على مشكلة في الخامة أو التصنيع.
اقرأ أيضًا: