1. ¿Es una fábrica o un intermediario?
Es lo primero que debe averiguar. Una fábrica controla la materia prima, las líneas de producción y el calendario de carga. Un intermediario compra a otras fábricas y añade su margen, y cada problema de calidad tiene que pasar por una parte más antes de resolverse. Pida fotos y vídeos del interior de las líneas de producción o, mejor aún, visite la fábrica usted mismo o envíe a alguien que le represente.
Nuestra fábrica está en Nueva Damieta, junto a la Universidad de Al-Azhar, y funciona desde 2016. Puede visitarnos de sábado a jueves, de 9:00 a 18:00, y ver las etapas de producción en nuestra galería de fotos.
2. ¿Qué especificaciones por escrito tiene cada grado de calidad?
«Alta calidad» no significa nada sin cifras. Pida al proveedor especificaciones por escrito de cada grado: contenido y color de la ceniza, carbono fijo, humedad, duración de combustión y resultado de la prueba de caída. Un proveedor serio pone estas cifras por escrito y las cumple en cada envío.
Producimos tres grados de calidad —Platinum, Super Premium y Premium— y las especificaciones de cada uno están publicadas en nuestra página de Calidad y especificaciones. Explicamos las diferencias entre ellos en nuestro artículo sobre los grados del carbón de coco.
3. ¿Puede probar el producto antes de un pedido grande?
Pregunte al proveedor por las muestras y cómo se envían, y pruebe el carbón usted mismo: duración de combustión en la cazoleta de la cachimba, color y cantidad de ceniza, olor y si las piezas se desmoronan con facilidad. No pruebe una sola pieza, sino varias del mismo cartón: la regularidad entre piezas importa más que una sola pieza excelente.
4. ¿Cuál es la capacidad de producción mensual?
La capacidad de producción le indica si el proveedor podrá atender sus pedidos recurrentes a medida que crezca su negocio. Un proveedor pequeño puede bastar para un contenedor de prueba, pero quedarse atrás cuando usted necesite un contenedor al mes. Nuestra fábrica produce 100 toneladas al mes.
5. ¿Cuál es el pedido mínimo?
La mayoría de las fábricas venden por contenedor completo. Nuestro pedido mínimo es un contenedor de 20 pies con 15 toneladas, y uno de 40 pies carga 27 toneladas. Calcule las necesidades de su mercado para varios meses antes de elegir el tamaño del contenedor.
6. ¿Cuál es el plazo de preparación?
Pregunte cuánto tiempo pasa desde la confirmación del pedido hasta la carga, y pida que conste en el contrato. Nuestro plazo de preparación es de 15 a 35 días según la cantidad, y respondemos a cada solicitud de presupuesto en 24 horas.
7. ¿Qué opciones de embalaje ofrece? ¿Puede envasar con su marca?
El embalaje es parte del producto que ve su cliente. Pregunte por el peso de las cajas, el número de piezas por caja y si se puede imprimir su propia marca. Ofrecemos cajas de 1 kg, 500 g y 250 g dentro de cartones de 10 kg, o a granel en cartones de 10, 5 y 3 kg, y envasamos con la marca propia del cliente. Todos los detalles en nuestra página de embalaje.
8. ¿Qué condiciones de envío ofrece y desde qué puerto?
Decida si quiere un precio que incluya flete y seguro hasta su puerto (CIF) o si recogerá la mercancía en fábrica y la enviará con su propio transitario (EXW). Enviamos desde Damieta, Puerto Saíd, Alejandría y Ain Sokhna, y trabajamos con la mayoría de las grandes navieras. Más información en nuestra página de Exportación y envío.
9. ¿Qué formas de pago acepta?
La forma de pago determina el nivel de seguridad para usted y para el proveedor. La transferencia bancaria (T/T) es la más habitual; la carta de crédito (L/C) protege más a ambas partes, porque el banco paga contra los documentos de embarque. Acuerde por escrito la forma de pago y el porcentaje del anticipo antes de que empiece la producción.
10. ¿Tiene un sistema de gestión de calidad?
Un certificado de gestión de calidad significa que la fábrica tiene procedimientos escritos de inspección y seguimiento, en lugar de depender del criterio de cada persona. Nuestra fábrica opera bajo un sistema de gestión de calidad ISO 9001.
Lista de comprobación rápida antes de su primer pedido
- ProveedorUna fábrica que pueda visitar
- EspecificacionesPor escrito para cada grado
- CantidadTipo y número de contenedores
- PreparaciónPlazo por escrito en el contrato
- EmbalajePeso de las cajas y marca
- EnvíoCIF o EXW y puerto de destino
- PagoForma y anticipo por escrito
Cuando las respuestas a estas preguntas son claras y constan por escrito, ha eliminado la mayor parte del riesgo de su primer contenedor. Envíenos una solicitud de presupuesto con el producto, el grado de calidad y el tipo de contenedor, y nuestro equipo de exportación le responderá en 24 horas.