1. É uma fábrica ou um intermediário?
Essa é a primeira coisa a descobrir. A fábrica controla a matéria-prima, as linhas de produção e o cronograma de carregamento. O intermediário compra de outras fábricas e acrescenta a sua margem, e todo problema de qualidade precisa passar por uma parte extra antes de ser resolvido. Peça fotos e vídeos de dentro das linhas de produção — ou, melhor ainda, visite a fábrica pessoalmente ou envie alguém para representar você.
Nossa fábrica fica em Nova Damieta, ao lado da Universidade Al-Azhar, e opera desde 2016. As visitas são bem-vindas de sábado a quinta-feira, das 9h às 18h, e você pode ver as etapas de produção na nossa galeria de fotos.
2. Quais são as especificações por escrito de cada grau de qualidade?
“Alta qualidade” não significa nada sem números. Peça ao fornecedor as especificações por escrito de cada grau: teor e cor das cinzas, carbono fixo, umidade, tempo de queima e resultado do teste de queda. Um fornecedor sério coloca esses números no papel e os cumpre em todos os embarques.
Produzimos três graus de qualidade — Platinum, Super Premium e Premium —, e as especificações de cada um estão publicadas na nossa página de Qualidade e especificações. Explicamos as diferenças entre eles no artigo sobre graus do carvão de coco.
3. É possível testar o produto antes de um pedido grande?
Pergunte ao fornecedor sobre amostras e como elas são enviadas e, depois, teste o carvão você mesmo: tempo de queima no rosh do narguilé, cor e quantidade de cinzas, cheiro e se as peças se esfarelam com facilidade. Não teste apenas uma peça — teste várias da mesma caixa de papelão, porque a uniformidade entre as peças importa mais do que uma única peça excelente.
4. Qual é a capacidade de produção mensal?
A capacidade de produção mostra se o fornecedor conseguirá atender aos pedidos recorrentes sem atrasos à medida que o seu negócio cresce. Um fornecedor pequeno pode dar conta de um contêiner de teste, mas pode ficar para trás quando você precisar de um contêiner por mês. Nossa fábrica produz 100 toneladas por mês.
5. Qual é a quantidade mínima de pedido?
A maioria das fábricas vende por contêiner completo. Nosso pedido mínimo é um contêiner de 20 pés com 15 toneladas, e um contêiner de 40 pés comporta 27 toneladas. Estime a demanda do seu mercado para alguns meses antes de escolher o tamanho do contêiner.
6. Qual é o prazo de produção?
Pergunte quanto tempo leva da confirmação do pedido até o carregamento e peça que isso conste no contrato. Nosso prazo é de 15 a 35 dias, conforme a quantidade, e respondemos a toda solicitação de cotação em até 24 horas.
7. Quais são as opções de embalagem? É possível embalar com a sua marca?
A embalagem faz parte do produto que o seu cliente vê. Pergunte sobre o peso das caixas, o número de peças por caixa e se é possível imprimir a sua própria marca. Oferecemos caixas de 1 kg, 500 g e 250 g dentro de caixas de papelão de 10 kg, ou embalagem a granel em caixas de papelão de 10, 5 e 3 kg, e embalamos com a marca própria do cliente (private label). Detalhes na nossa página de Embalagem.
8. Quais são as condições de envio e de qual porto?
Decida se você quer um preço que inclua frete e seguro até o seu porto (CIF) ou se vai retirar na fábrica e embarcar pelo seu próprio agente de carga (EXW). Embarcamos pelos portos de Damieta, Porto Said, Alexandria e Ain Sokhna e trabalhamos com a maioria das grandes companhias marítimas. Saiba mais na nossa página de Exportação e envio.
9. Quais formas de pagamento estão disponíveis?
A forma de pagamento define o nível de segurança para você e para o fornecedor. A transferência bancária (T/T) é a mais comum; a carta de crédito (L/C) oferece mais proteção aos dois lados, porque o banco paga mediante os documentos de embarque. Combine por escrito a forma de pagamento e o percentual do sinal antes do início da produção.
10. Existe um sistema de gestão da qualidade?
Um certificado de gestão da qualidade significa que a fábrica tem procedimentos escritos de inspeção e acompanhamento, em vez de depender do critério de cada um. Nossa fábrica opera sob um sistema de gestão da qualidade ISO 9001.
Checklist rápido antes do primeiro pedido
- FornecedorUma fábrica que você pode visitar
- EspecificaçõesPor escrito para cada grau
- QuantidadeTipo e número de contêineres
- PrazoRegistrado no contrato
- EmbalagemPeso das caixas e marca
- EnvioCIF ou EXW e porto de destino
- PagamentoForma e sinal por escrito
Quando as respostas a essas perguntas estão claras e por escrito, você eliminou a maior parte do risco do seu primeiro contêiner. Envie-nos uma solicitação de cotação com o produto, o grau de qualidade e o tipo de contêiner, e nossa equipe de exportação responderá em até 24 horas.