Perguntas frequentes

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Qual é o pedido mínimo?

Um contêiner de 20 pés com 15 toneladas. Um contêiner de 40 pés comporta 27 toneladas.

Quais formatos estão disponíveis?

Cubo, hexagonal, cúpula (semiesfera), cubo com furo e dedos cilíndricos, todos feitos de casca de coco.

Em quais tamanhos o carvão em cubo está disponível?

25, 26 e 27 mm.

Em quais tamanhos os outros formatos estão disponíveis?

Hexagonal: espessura de 22, 25, 26 e 30 mm. Dedos e cúpula: espessura de 20, 22, 25 e 30 mm. Todos com 4 cm de comprimento. Cubo com furo: 25, 28 e 30 mm.

Quais são as especificações do seu carvão de coco?

Conforme o grau de qualidade: cinzas de 1,6 a 3%, carbono fixo de 75 a 80%, umidade de 5 a 8% e tempo de queima de 60 minutos a 2,5 horas, conforme o grau e o tamanho. Os cubos são fabricados nos tamanhos de 25, 26 e 27 mm.

Qual é a diferença entre os graus Platinum, Super Premium e Premium?

Eles diferem no teor e na cor das cinzas, na umidade, no poder calorífico e na resistência da peça: o Platinum é o grau máximo, com cinzas brancas de 1,6 a 1,9% e teste de queda de 8 – 10 de 10; o Super Premium tem cinzas brancas de 1,9 a 2,2% e teste de queda de 7 de 10; o Premium é o grau econômico, com cinzas cinzentas de 2,3 a 3% e teste de queda de 5 – 6 de 10.

Quantas peças há em uma caixa de 1 kg?

72 peças no tamanho 25 mm, 64 no de 26 mm e 56 no de 27 mm.

Quais opções de embalagem vocês oferecem?

Caixas de 1 kg, 500 g e 250 g dentro de caixas de papelão de 10 kg (10, 20 ou 40 caixas), ou embalagem a granel em caixas de papelão de 10, 5 e 3 kg.

Vocês podem embalar com a minha marca?

Sim, embalamos com a marca do cliente.

A fábrica tem certificação de qualidade?

Sim, a fábrica possui certificação ISO 9001.

Quais são as suas condições de envio?

CIF até o seu porto de destino, ou EXW com retirada na fábrica.

Por quais portos vocês embarcam?

Damieta, Porto Said, Alexandria e Ain Sokhna.

Quais formas de pagamento vocês aceitam?

Transferência bancária (T/T), carta de crédito (L/C), Western Union e MoneyGram.

Qual é o prazo de produção?

De 15 a 35 dias, conforme a quantidade.

Quando vou receber a cotação?

Nossa equipe de exportação responde em até 24 horas após o recebimento do seu pedido.

Para quais países vocês exportam?

Oriente Médio, Europa, EUA e Austrália.

Posso visitar a fábrica?

Sim, as visitas são bem-vindas durante o horário de funcionamento, de sábado a quinta-feira, das 9h às 18h, em nossa fábrica em Nova Damieta. Entre em contato para agendar uma visita.

Tem outra pergunta?

Fale com nossa equipe de exportação pelo WhatsApp ou envie uma solicitação de cotação; respondemos em até 24 horas.