1. Usine ou intermédiaire ?
C’est la première chose à vérifier. Une usine maîtrise la matière première, les lignes de production et le calendrier de chargement. Un intermédiaire achète auprès d’autres usines et ajoute sa marge, et chaque problème de qualité doit passer par un acteur supplémentaire avant d’être résolu. Demandez des photos et des vidéos prises dans les lignes de production — ou, mieux encore, visitez l’usine vous-même ou envoyez quelqu’un pour vous représenter.
Notre usine se trouve à New Damietta, à côté de l’université Al-Azhar, et fonctionne depuis 2016. Les visites sont possibles du samedi au jeudi, de 9 h à 18 h, et vous pouvez découvrir les étapes de production dans notre galerie photos.
2. Quelles sont les spécifications écrites de chaque qualité ?
« Haute qualité » ne veut rien dire sans chiffres. Demandez au fournisseur des spécifications écrites pour chaque qualité : taux et couleur des cendres, carbone fixe, humidité, durée de combustion et résultat du test de chute. Un fournisseur sérieux met ces chiffres par écrit et les respecte à chaque envoi.
Nous produisons trois qualités — Platinum, Super Premium et Premium — et les spécifications de chacune sont publiées sur notre page Qualité et spécifications. Nous expliquons leurs différences dans notre article sur les qualités de charbon de coco.
3. Pouvez-vous tester le produit avant une grosse commande ?
Renseignez-vous sur les échantillons et leurs conditions d’envoi, puis testez le charbon vous-même : durée de combustion sur le foyer de la chicha, couleur et quantité des cendres, odeur, et tendance des morceaux à s’effriter. Ne testez pas un seul morceau, mais plusieurs du même carton : la régularité d’un morceau à l’autre compte davantage qu’un seul morceau excellent.
4. Quelle est la capacité de production mensuelle ?
La capacité de production vous indique si le fournisseur pourra suivre vos commandes répétées à mesure que votre activité se développe. Un petit fournisseur peut suffire pour un conteneur d’essai, mais prendre du retard lorsque vous aurez besoin d’un conteneur chaque mois. Notre usine produit 100 tonnes par mois.
5. Quelle est la quantité minimum de commande ?
La plupart des usines vendent par conteneur complet. Notre commande minimum est un conteneur 20 pieds de 15 tonnes ; un conteneur 40 pieds en transporte 27. Estimez les besoins de votre marché sur quelques mois avant de choisir la taille du conteneur.
6. Quel est le délai de préparation ?
Demandez le délai entre la confirmation de commande et le chargement, et faites-le inscrire dans le contrat. Notre délai de préparation est de 15 à 35 jours selon la quantité, et nous répondons à chaque demande de devis sous 24 heures.
7. Quelles options d’emballage, et l’usine peut-elle emballer sous votre marque ?
L’emballage fait partie du produit que voit votre client. Renseignez-vous sur le poids des boîtes, le nombre de morceaux par boîte et la possibilité d’imprimer votre propre marque. Nous proposons des boîtes de 1 kg, 500 g et 250 g dans des cartons de 10 kg, ou du vrac en cartons de 10, 5 et 3 kg, et nous emballons sous la marque propre du client. Tous les détails sur notre page Emballage.
8. Quelles conditions d’expédition, et depuis quel port ?
Décidez si vous voulez un prix incluant le fret et l’assurance jusqu’à votre port (CIF) ou si vous prenez la marchandise à l’usine pour l’expédier via votre propre transitaire (EXW). Nous expédions depuis Damiette, Port-Saïd, Alexandrie et Aïn Sokhna, et travaillons avec la plupart des grandes compagnies maritimes. En savoir plus sur notre page Export & expédition.
9. Quels modes de paiement sont proposés ?
Le mode de paiement détermine le niveau de sécurité, pour vous comme pour le fournisseur. Le virement bancaire (T/T) est le plus courant ; la lettre de crédit (L/C) protège davantage les deux parties, car la banque paie contre remise des documents d’expédition. Fixez par écrit le mode de paiement et le pourcentage d’acompte avant le lancement de la production.
10. L’usine dispose-t-elle d’un système de management de la qualité ?
Un certificat de management de la qualité signifie que l’usine applique des procédures écrites de contrôle et de suivi, plutôt que de s’en remettre au jugement de chacun. Notre usine fonctionne selon un système de management de la qualité ISO 9001.
Check-list rapide avant votre première commande
- FournisseurUne usine que vous pouvez visiter
- SpécificationsÉcrites pour chaque qualité
- QuantitéType et nombre de conteneurs
- DélaiInscrit dans le contrat
- EmballagePoids des boîtes et marque
- ExpéditionCIF ou EXW et port de destination
- PaiementMode et acompte par écrit
Lorsque les réponses à ces questions sont claires et écrites, vous avez éliminé l’essentiel du risque lié à votre premier conteneur. Envoyez-nous une demande de devis en précisant le produit, la qualité et le type de conteneur : notre équipe export vous répond sous 24 heures.