FAQ

Odpowiedzi na pytania o ilości, specyfikację, pakowanie, wysyłkę i płatności. Nie znalazłeś swojego pytania? Napisz do nas na WhatsAppie.

Jakie jest minimalne zamówienie?

Jeden kontener 20 ft z 15 tonami. Kontener 40 ft mieści 27 ton.

Jakie kształty są dostępne?

Kostki, heksagony, kopuły (półkule), kostki z otworem i cylindryczne paluszki – wszystkie z łupin kokosa.

W jakich rozmiarach dostępny jest węgiel w kostkach?

25, 26 i 27 mm.

W jakich rozmiarach dostępne są pozostałe kształty?

Heksagony: grubość 22, 25, 26 i 30 mm. Paluszki i kopuły: grubość 20, 22, 25 i 30 mm. Wszystkie o długości 4 cm. Kostki z otworem: 25, 28 i 30 mm.

Jaka jest specyfikacja Waszego węgla kokosowego?

W zależności od klasy jakości: popiół od 1,6 do 3%, węgiel związany od 75 do 80%, wilgotność od 5 do 8%, a czas palenia od 60 minut do 2,5 godziny, zależnie od klasy i rozmiaru. Kostki dostępne są w rozmiarach 25, 26 i 27 mm.

Czym różnią się klasy Platinum, Super Premium i Premium?

Różnią się zawartością i kolorem popiołu, wilgotnością, wartością opałową i wytrzymałością brykietu: Platinum to najwyższa klasa z białym popiołem 1,6–1,9% i testem zrzutu 8 – 10 na 10; Super Premium ma biały popiół 1,9–2,2% i test zrzutu 7 na 10; Premium to klasa ekonomiczna z szarym popiołem 2,3–3% i testem zrzutu 5 – 6 na 10.

Ile sztuk jest w opakowaniu 1 kg?

72 sztuki w rozmiarze 25 mm, 64 w rozmiarze 26 mm i 56 w rozmiarze 27 mm.

Jakie opcje pakowania oferujecie?

Opakowania 1 kg, 500 g i 250 g w kartonach 10 kg (10, 20 lub 40 opakowań) albo pakowanie luzem w kartonach 10, 5 i 3 kg.

Czy możecie pakować pod moją marką?

Tak, pakujemy pod marką klienta.

Czy fabryka ma certyfikat jakości?

Tak, fabryka posiada certyfikat ISO 9001.

Jakie są Wasze warunki dostawy?

CIF do Twojego portu docelowego lub EXW z odbiorem z fabryki.

Z jakich portów wysyłacie?

Damietta, Port Said, Aleksandria i Ain Sokhna.

Jakie metody płatności akceptujecie?

Przelew bankowy (T/T), akredytywa (L/C), Western Union i MoneyGram.

Jaki jest czas realizacji?

Od 15 do 35 dni w zależności od ilości.

Kiedy otrzymam ofertę?

Nasz dział eksportu odpowiada w ciągu 24 godzin od otrzymania zapytania.

Do jakich krajów eksportujecie?

Na Bliski Wschód, do Europy, USA i Australii.

Czy mogę odwiedzić fabrykę?

Tak, zapraszamy w godzinach pracy, od soboty do czwartku w godz. 9:00–18:00, do naszej fabryki w Nowej Damietcie. Skontaktuj się z nami, aby umówić wizytę.

Masz inne pytanie?

Skontaktuj się z naszym działem eksportu przez WhatsApp lub wyślij zapytanie ofertowe – odpowiadamy w ciągu 24 godzin.